电信行业运维部运维工程师网络设备维护手册.docxVIP

电信行业运维部运维工程师网络设备维护手册

第1章总则与基础规范

1.1运维职责与工作范围界定

运维部作为电信网络的核心守护者，其首要职责是保障全网业务连续性与设备运行稳定性，依据《电信网络运行维护规程》界定为对核心网、接入网及传输网的7×24小时监控、巡检、故障处理及优化升级负责，严禁私自干预核心网元配置或绕过监控告警。工作范围严格遵循“谁接入、谁负责”原则，覆盖从用户终端到核心交换机的全链路，包括对光交、光传输、汇聚层、核心层及汇聚层的物理链路、二层/三层逻辑配置及业务数据包的端到端质量保障，明确禁止超范围操作如非授权基站扩容或非指定网管系统的参数修改。

运维边界清晰界定于“运维”与“研发”之间，运维工程师负责网络运行状态监测、故障根因分析与恢复实施，而研发人员负责底层协议优化与架构演进，运维人员不得参与底层协议修改，也不得擅自将故障业务切换至非主用网元，确保业务切换由调度中心统一指挥。运维职责包含对全网资源资产的台账管理，需实时掌握光缆路由、机房环境、设备IP地址及端口状态，建立“一人一档”的电子化台账，确保资产信息在网管系统与现场运维终端间自动同步，杜绝因资产信息滞后导致的运维盲区。工作范围延伸至网络性能优化与容量规划，需依据历史流量报表与未来业务增长预测，对核心网元CPU利用率、时延抖动及带宽拥塞进行主动分析，提出合理的扩容建议或性能调优方案，并定期输出