电商行业运营部运营专员电商订单处理手册（执行版）.docxVIP

电商行业运营部运营专员电商订单处理手册（执行版）

电商行业运营部运营专员电商订单处理手册（执行版）

第一章订单接收与预处理规范

第一节订单来源渠道识别与数据清洗

系统需实时扫描各渠道（如淘宝、京东、抖音、私域小程序等）的API返回流，优先解析“交易成功”或“支付成功”状态码，对“待发货”、“退款中”等状态自动标记为“待处理”，严禁将处于“处理中”状态的订单强行纳入本模块进行二次人工干预。针对多渠道异构数据，建立统一的数据清洗规则：将淘宝系统返回的JSON格式订单，统一转换为ERP系统所需的XML或CSV格式；剔除所有包含“闲鱼”、“拼多多”等第三方非主流平台标