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2026年高考信访维稳工作方案

为全面保障2026年普通高等学校招生全国统一考试（以下简称“高考”）平稳有序实施，切实防范化解涉考信访风险，维护考生合法权益和考试招生公平公正，根据《信访工作条例》《国家教育考试突发事件应急处置预案》《普通高等学校招生违规行为处理暂行办法》等法律法规及教育部、省教育厅关于高考工作的部署要求，结合我市实际，制定本方案。

一、工作目标

1.涉考信访诉求响应率100%：考生及家长通过来信、来电、网络平台、现场提交的所有信访事项，1小时内完成登记分流，工作日工作时段诉求响应时长不超过30分钟，非工作时段响应时长不超过2小时。

2.合理诉求化解率100%：对事实清楚、