医院医患沟通管理制度.docx

医院医患沟通管理制度

第一章总则

第一条为规范全院医患沟通行为，保障医患双方合法权益，防范医疗纠纷，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗质量管理办法》等法律法规及规章，结合本院实际制定本制度。

第二条本制度适用于全院所有医务人员（医师、护士、药学技术人员、医技人员、行政后勤服务人员），以及在本院进修、实习、规培人员和第三方服务派驻人员。

第三条医患沟通应当遵循“平等尊重、依法合规、及时准确、全程全面、保护隐私”的原则，做到“沟通主体明确、沟通内容规范、沟通记录可溯、沟通效果到位”，不得以任何理由拒绝、推诿患者及家属提出的合理