电信行业运维部运维工设备运维工作手册.docxVIP

电信行业运维部运维工设备运维工作手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本编制的核心目的在于构建一套标准化、可追溯、高效率的电信行业运维工设备运维管理体系，旨在通过规范化的操作流程和统一的工作语言，消除因人为操作差异导致的故障隐患，确保网络基础设施的连续性与稳定性。适用范围严格限定于中国电信集团下属各级分公司、地市公司及其下属的政企客户服务中心、基站运维班组、传输线路维护组等一线运维人员，涵盖从基站设备（如光猫、传输设备、无线接入网）到核心网元的日常巡检、故障处置、变更管理及文档归档全流程。

在编制目的中特别强调“标准化”与“可追溯性”，要求所有工单必须关联唯一的工单号，