原创力文档酒店前台考试题及答案（含详细解析）
一、单项选择题（每题5分，共30分）
客人到店办理入住，出示身份证后，前台人员首要操作是（）
A.询问客人预订信息B.核对身份证信息并登记C.告知客人房价D.发放房卡
客人询问“酒店附近有没有24小时便利店”，前台正确的回应是（）
A.不清楚，你自己导航B.有，出门左转50米就有，营业到凌晨2点C.好像有，在那边D.你问别人吧
客人办理退房时，前台发现房内有迷你吧消费，正确做法是（）
A.直接从押金里扣除，不告知客人B.先向客人出示消
酒店前台考试题及答案（含详细解析）
一、单项选择题（每题5分，共30分）
客人到店办理入住，出示身份证后，前台人员首要操作是（）
A.询问客人预订信息B.核对身份证信息并登记C.告知客人房价D.发放房卡
客人询问“酒店附近有没有24小时便利店”，前台正确的回应是（）
A.不清楚，你自己导航B.有，出门左转50米就有，营业到凌晨2点C.好像有，在那边D.你问别人吧
客人办理退房时，前台发现房内有迷你吧消费，正确做法是（）
A.直接从押金里扣除，不告知客人B.先向客人出示消
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