邮政行业投递部投递员邮件投递规范手册（执行版）.docx

邮政行业投递部投递员邮件投递规范手册（执行版）

第一章总则

第一节适用范围与定义

本规范手册适用于中国邮政集团各级分公司、区域中心及投递部全体投递员，涵盖信件、包裹及特殊邮件的全流程操作标准。对于“投递规范”的定义，是指从邮件接收、分拣、打包、取件、投递到签收的全生命周期内，必须严格遵守的操作准则。

手册中的“执行版”意味着所有操作均需在邮政内部信息系统（如WMS系统）的实时数据驱动下完成，严禁凭经验操作。适用范围不仅包括城市末端投递，同样适用于农村“村村通”工程中的偏远地区投递员及跨省直递业务中的投递人员。所有投递员无论其是否持有特定职业技能等级证书，都必须无条件遵守本