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2025年教育行业招生办招生专员招生咨询规范手册

第一章总则与职责规范

1.1岗位定位与核心职责

作为教育行业招生的核心枢纽，招生专员不仅是学校形象的代言人，更是连接生源与教育资源的桥梁。本手册旨在确立岗位标准，确保所有招生咨询活动均符合国家法律法规及学校发展战略。

招生专员的核心定位是“政策执行者”与“生源转化专家”，需严格依据国家《教育法》及地方招生政策，将复杂的招生规则转化为通俗易懂的咨询话术，确保零偏差执行。核心职责涵盖从“招生咨询接待”到“生源意向挖掘”的全流程，包括解答政策疑问、筛选潜在生源、记录咨询档案以及初步对接招生顾问，形成闭环管理。

必须明确区分“招生咨询”与