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大米先生的会员制度

第一章总则

第一条为规范大米先生的会员制度管理，防控相关经营风险，提升客户服务体验与品牌价值，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合集团母公司关于客户关系管理的指导意见，以及公司数字化转型战略要求，制定本制度。本制度旨在通过系统性管理，确保会员体系运行的合规性、安全性与高效性，同时为公司业务创新提供数据支撑。

第二条本制度适用于大米先生公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖会员招募、信息管理、权益分配、服务响应、投诉处理、系统运维等所有涉及会员制度的业务场景。业务范围包括但不限于线上平台会员服务、线下门店会员管理、