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教育培训市场质量保障制度

第一章总则

第一条为有效防控教育培训市场专项风险，规范业务流程，提升服务质量与市场竞争力，保障公司稳健运营，结合企业发展战略与行业特性，特制定本制度。通过建立健全教育培训市场质量保障体系，强化全过程风险管控，确保业务活动符合法律法规及公司内部规范，实现风险防范与业务发展的动态平衡。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖教育培训市场的全业务链，包括市场调研、课程开发、供应商管理、教学实施、学员服务、效果评估等环节。所有参与教育培训市场相关工作的组织与个人，均须严格遵守本制度规定，履行相应职责。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：