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教育教学质量评估与保障制度

第一章总则

第一条为全面防控教育教学质量风险，规范内部教学管理流程，提升教育服务品质，促进教学工作的科学化、规范化发展，特制定本制度。通过明确各层级管理职责、细化专项管控要求、建立高效运行机制及完善保障措施，确保教育教学质量持续符合既定标准，防范化解各类潜在风险，维护企业及学员的核心利益。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属教学单位及全体员工，涵盖所有教育教学活动的规划、实施、监督与改进环节，包括但不限于课程开发、师资管理、教学过程、考核评价、学员服务及教学资源管理等场景。所有参与教育教学工作的主体均须严格遵守本制度，确保各项管理要求有效落地。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“教育教学专项管理”指公司为实现教学质量目标，围绕课程体系、师资队伍、教学过程、评价反馈等关键环节开展的系统性管理活动，涵盖风险识别、标准制定、过程监控、问题处置及持续优化等全链条管理。

（二）“教学质量风险”指在教学活动中可能出现的导致教学目标偏离、学员满意度下降、资源浪费或声誉损害等不良后果的潜在不确定性因素，如课程设计不合理、师资能力不足、教学设施缺陷、评价机制失当等。

（三）“教学合规”指所有教育教学行为必须符合国家及行业相关法律法规、教育标准，以及公司内部规章制度的要求，强调操作合法性、流程规范性及责任明确性。