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(新)质量管理手册(2篇)

质量管理手册一

一、引言

在当今竞争激烈的市场环境中，质量是企业生存和发展的基石。本质量管理手册依据相关质量管理标准和企业实际情况编制，旨在确保企业提供符合客户需求和期望的产品与服务，提升企业的市场竞争力和声誉。

二、质量管理体系范围

本质量管理体系适用于企业所有与产品研发、生产、销售及售后服务相关的活动。涵盖了从原材料采购、生产过程控制、成品检验到交付后服务的全过程。明确排除了一些与核心业务无关的辅助性活动，如部分行政后勤事务，但这些活动也应遵循企业的基本管理要求，以间接支持质量管理体系的有效运行。

三、引用标准

本手册引用了国际质量管理标准ISO9001:2015以及国家相关的产品质量标准和法规。这些标准和法规为企业的质量管理提供了基本框架和要求，企业将严格按照这些标准进行质量管理活动。

四、术语和定义

为确保质量管理体系中使用的术语和定义的一致性，本手册采用ISO9000:2015标准中给出的术语和定义。此外，结合企业实际情况，对一些特定术语进行了明确界定。例如，“产品”指企业生产并销售的各类实体商品；“过程”是指将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动；“顾客”包括直接购买企业产品的客户以及产品的最终使用者。

五、管理职责

1.管理承诺

企业最高管理者对质量管理体系的有效性承担最终责任。管理者应通过制定质量方针和质量目标、确保