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房地产行业物业部管家小区秩序维护手册

第1章总则

1.1物业管理体系与职责划分

本小区物业管理体系严格遵循《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》等相关法律法规，确立“政府监管、业委会自治、物业企业服务”的三级治理架构，确保小区运营合法合规、权责分明。②物业部管家作为业主的“第一道防线”，其核心职责是提供24小时全天候响应服务，涵盖日常报修、投诉受理、费用收缴及社区文化建设，确保业主需求“件件有落实，事事有回音”。秩序维护部（保安）作为安全保卫的专职力量，依据《保安服务管理条例》执行巡逻、门禁管控、消防巡查及外来人员甄别，构建“人防+技防”的双重安全屏障，杜绝重大治