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教育事业质量保障评估制度

第一章总则

第一条为防控教育事业质量领域的专项风险，规范内部管理流程，提升服务品质与风险防控能力，促进教育事业可持续发展，特制定本制度。通过建立健全质量保障评估体系，强化过程管控与结果追溯，确保各项教育服务活动符合法律法规及内部规范要求，防范系统性风险，保障教育事业健康稳定运行。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在教育事业开展过程中涉及的所有管理活动，覆盖教育教学、招生管理、课程开发、师资管理、学生服务、资产运营等业务场景。所有与教育事业相关的决策、执行、监督及改进活动均须遵循本制度要求，确保管理工作的标准化与合规化。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指针对教育事业质量保障的系统性管理活动，包括风险识别、流程控制、合规审查、效果评估等环节，旨在实现全过程质量监控与持续改进。其外延涵盖教学过程管理、学生服务管理、师资队伍建设、资源调配配置等具体领域。

（二）“XX风险”指在教育事业中可能影响服务品质、学生权益、资产安全或引发法律责任的潜在问题，包括但不限于教学质量风险、招生欺诈风险、数据安全风险、合规操作风险等。

（三）“XX合规”指教育服务活动严格遵循国家法律法规、行业标准及公司内部规章，确保业务行为的合法性、规范性及合理性，包括政策符合性、程序合规性、资质有效性等要求。