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- 2026-05-06 发布于河南
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项目十二客房部人力资源管理124335学习任务1客房员工的素质要求学习任务2客房员工的培训学习任务3客房员工的考核与评估工作学习任务4客房部员工激励本章小结
学习任务1客房员工的素质要求一、客房服务员的基本素质(一)身体健康，没有腰部疾病(二)不怕脏，不怕累，能吃苦耐劳(三)有较强的卫生意识和服务意识(四)有良好的职业道德和思想品质(五)掌握基本的设施、设备维修、保养知识(六)有一定的外语水平下一页返回
学习任务1客房员工的素质要求二、客房服务员准则除具备以上素质外，客房管理人员还要教育和提醒客房服务员在工作中注意以下事项：①上下班及工作时，只能乘员工专用电梯，不得乘客用电梯。②
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