3.1商务通信礼仪(课件)-《商务礼仪》同步教学(大连理工大学出版社).pdfVIP

项目三商务文书礼仪

项目三商务文书礼仪

【项目导入】

一字之改见真情

著名的数学家苏步青先生收到邀请出席某位教授教学五十周年纪念会的

函件，因为工作繁忙，实在没有时间赴会，于是请秘书拟一份谢绝电文。秘

书起草的电文是:“欣闻××先生教学五十周年纪念会召开，特驰电祝贺。

因事不能前往，请谅解。”苏先生修改为:“欣闻××先生教学五十周年纪

念会召开，特驰电祝贺。因事未能躬临盛会为歉。”苏先生将“因事不能”

改成“因事未能”，体现了本来想去，但未能如愿的心情;将“请谅解”改

成“为歉”，就由要求对方原谅、理解变成了自己向对方致歉。几个字的修

改，表现了苏步青先生敬人谦己的社交原则理念。

项目三商务文书礼仪

【知识目标】【能力目标】

了解商务通信的礼仪。要求学生了解在各类不同的商务活动中，

掌握商务柬帖的礼仪。不同类别的商务文书所起的作用。

了解商务启事的礼仪。掌握典型商务信函的书写格式、语言表达、

外观特征、发送方式等礼仪细节。

能够撰写常见的商务