新能源强制消费制度.doc

新能源强制消费制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反不正当竞争法》等行业法律法规，参照集团母公司《企业全面风险管理规定》及《业务合规管理办法》相关要求，结合公司新能源业务发展实际，为规范新能源产品强制消费行为，防控专项法律风险与市场风险，提升经营管理合规性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖新能源产品在销售、采购、生产、服务等场景下的强制消费管理活动。强制消费场景包括但不限于：新能源车辆采购中的配套设备强制捆绑销售、新能源电池租赁中的长期服务协议强制约定、充电桩安装中的增值服务捆绑等。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“新能源强制消费专项管理”指公司为保障新能源业务合规经营，围绕强制消费行为开展的风险识别、流程管控、监督考核等系统性管理活动。

（二）“强制消费风险”指因强制消费行为违反法律法规或监管要求，引发的法律诉讼、行政处罚、客户投诉或声誉损失等潜在风险。

（三）“合规消费要求”指强制消费行为必须满足的法律法规、合同约定及商业道德标准，包括信息披露充分性、客户选择权保障、服务合同公平性等。

（四）“客户权益保护机制”指通过制度设计、技术手段及流程管理，确保消费者在强制消费场景下享有知情权、选择权及退约自由等合法权益的保障措施。