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教育培训行业质量保障评估制度

第一章总则

第一条为有效防控教育培训行业专项风险，规范公司业务流程，提升服务质量与市场竞争力，保障学员权益与社会责任，特制定本制度。通过建立健全质量保障评估体系，实现风险源头管控与过程监督，确保公司教育培训业务持续合规、稳健发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖教育培训产品研发、课程设计、师资管理、教学服务、学员服务、平台运营、合作管理及外部监管等所有业务场景。凡涉及教育培训质量保障相关工作，均须严格遵循本制度规定。

第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）“XX专项管理”指公司针对教育培训行业特定风险领域，实施的全