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2025年交通运输调度部调度员司机管理手册

第1章总则与岗位职责

1.1调度员与司机岗位定义及关系

调度员是交通运输部内部的核心“大脑”，负责根据实时路况、车辆信息及运营计划，对全路司机的行程进行科学编排与动态调整，确保运力资源的最优配置。司机是执行运输任务的“手脚”，需严格遵循调度员的指令，安全、准时地将货物或乘客送达指定地点，并反馈途中突发状况，是生产链条的终端执行者。

二者构成“大脑与肢体”的紧密协作关系，调度员通过系统数据预判风险，司机则凭借专业驾驶技能将预判转化为实际路况下的安全通行。调度员需掌握TMS（运输管理系统）等信息化手段，实时分析车辆周转率、油耗及事故率等数据，为优化调度提供量化依据。司机需熟练掌握车载终端操作规范及应急设备使用技能，能够准确接收调度指令并执行，同时具备初步的故障排查能力。

双方共同遵守《交通运输调度员司机管理手册》，以“安全、高效、服务”为核心，通过信息共享与责任共担，实现运输效率与安全的最大化平衡。

1.22025年安全管理目标与红线要求

2025年安全管理的总体目标是将重特大交通事故发生率降低15%，杜绝重大责任事故，实现“零死亡、零重大责任事故”的年度底线。严格执行《生产安全事故报告和调查处理条例》，一旦发生事故，必须在1小时内上报，并立即启动应急预案进行救援。

落实“三不放过”原则，对于未遂事故或