2025年医疗卫生行业护理部护工护理服务规范手册.docx

2025年医疗卫生行业护理部护工护理服务规范手册

第1章总则与职责界定

1.1护理服务目标与适用范围

本手册旨在确立2025年护理服务的高标准底线，明确“以患者为中心”的核心理念，确保所有护工护理活动均在国家卫生健康委及地方卫生行政部门制定的最新《护理服务规范》框架内开展，杜绝违规操作，保障医疗安全。适用范围严格限定于医疗机构内实行“护士主导、护工辅助”模式的护理单元，涵盖从患者入院评估、日常生活照料、康复训练指导到出院随访的全生命周期护理场景，不适用于精神科、传染病隔离区等特殊管控区域。

服务目标设定为：通过标准化流程，将患者非医疗类照护的满意度提升至95%以上，实现护