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零售行业门店部店员顾客接待服务手册

第1章服务礼仪与形象规范

1.1仪容仪表基本要求

头发管理：男士头发需梳理整齐，发际线不低于眉骨，鬓角不露青丝，后脑勺无杂乱发丝，长发必须束起并佩戴发网，确保发型干净利落，展现精神面貌。面部清洁：每日早晚进行面部清洁，保持皮肤无油光、无异味，使用温和护肤品，避免使用刺激性化妆品，确保面部无瑕疵，呈现自然健康的状态。

指甲修剪：指甲长度控制在0.5厘米以内，保持圆润光滑，严禁涂有色指甲油或留长指甲，修剪时避免使用指甲刀刮伤皮肤，确保手部接触时干净卫生。饰品佩戴：仅佩戴金银质地的简约饰品，严禁佩戴夸张的首饰、手表、手链等金属饰品，避免佩戴过多