养老院服务人员沟通能力满意度调查问卷.docx

养老院服务人员沟通能力满意度调查问卷

尊敬的长辈/家属：

您好！为持续提升养老院服务质量，优化服务人员与长辈、家属的沟通体验，我们特别开展本次调研。您的真实反馈是我们改进的重要依据，所有信息仅用于内部服务优化分析，将严格保密。请根据实际体验如实填写，感谢您的支持与参与！

一、填写说明

1.本问卷分为“服务对象评价”（适用于具备表达能力的长辈）和“家属评价”两部分，请根据您的身份选择对应部分填写；若您既是长辈又有家属身份（如陪同入住的长辈家属），可填写两部分内容。

2.选择题请在对应选项前“□”内打“√”，多选题可选择2-3项（标注“多选”的题目除外）；开放性问题请在“______”处或空白区域