养老院家属沟通服务满意度调查问卷.docx

养老院家属沟通服务满意度调查问卷

尊敬的家属朋友：

您好！为持续提升养老院与家属的沟通服务质量，更好地满足您和长辈的需求，我们特别开展本次沟通服务满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于内部服务优化分析，我们将严格保密。请根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基础沟通体验评价（共10题）

1.您与养老院的日常沟通频率是否符合预期？（1-5分，1=完全不符合，5=完全符合）

□1□2□3□4□5

（若选择1-2分，可补充说明：您期望的沟通频率是？______）

2.目前主要沟通方式（可多选）是否便捷？

□电话□微信/短信□面谈（家属到访时）□视频通话□月度/季