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物业行业保洁部保洁员公共区域清洁规范手册（执行版）

第1章

1.1编制目的与适用范围

本手册的编制旨在为物业保洁部全体保洁员提供一套标准化、可落地的公共区域清洁作业指南，通过统一作业流程和质量标准，确保公共区域环境整洁、卫生达标，消除卫生死角，从而提升业主的生活品质与物业服务的整体形象。适用范围涵盖大厦或园区内所有公共区域，包括但不限于大堂、电梯厅、走廊、楼梯间、卫生间、会议室、办公区、停车场及公共绿化区等，确保无遗漏、无死角地覆盖所有清洁场景。

保洁作业需严格遵循国家现行《建筑工程施工质量验收统一标准》及地方相关物业管理规范，结合物业实际管理需求，制定符合本地气候、人流密度及建筑结构的定制化清洁方案。本手册作为日常作业的核心依据，要求保洁员在接到清洁任务后必须严格执行，不得随意更改作业顺序或降低清洁标准，确保每一次作业都能达到预定的质量预期。针对不同类型的公共区域（如人流密集区与安静办公区），保洁员需根据现场实际情况灵活调整清洁工具的使用频率和力度，但必须保证清洁颗粒度和清洁效果的一致性。

所有保洁作业记录需真实、完整、可追溯，数据需符合物业管理信息化系统要求，为后续的绩效考核、成本核算及质量追溯提供可靠的数据支撑。

1.2保洁作业基本原则

保洁作业必须坚持“预防为主、防治结合”的原则，在清洁过程中同步进行环境消杀，有效阻断疾病传播途径，降低公共卫生风险，保