汽车行业质量检测部经理不合格品处理流程手册.docx

汽车行业质量检测部经理不合格品处理流程手册

第1章

1.1不合格品定义及判定依据

不合格品是指经检验、测试或评估，发现其质量、性能、安全性或工艺符合性不符合相关标准、规范、合同约定或公司质量管理体系（QMS）规定的产品、材料、过程或服务。它不仅包含明示的不合格，也涵盖通过审核或内部监控发现的不合格项。判定依据必须基于客观证据，包括检验报告、测试数据、客户投诉记录、内部质量审核发现或现场实物状态。判定过程需遵循“谁检验、谁判定”或“授权人审批”的原则，确保责任可追溯。

判定标准需明确区分“不合格”与“轻微不良”，轻微不良（如外观划痕）通常可让步接收，而严重不良（如结构断裂、功能失效）