老病人的沟通技巧.ppt

老年病人的沟通技巧;人与人之间的误会

90%是由于沟通不

良造成的，人与人

之间的矛盾90%是

由误会造成的。;随着社会的进步,人类寿命的不断延长,老年人逐渐增多,老年患者也逐年增加。为了更好的为老年患者服务,护士应根据老年患者特殊的生理机能和心理特点,全面的掌握与老年患者的沟通技巧是必不可少的。;主要内容;（一）老年人感觉功能下降

老年人和周围环境隔离，易引起抑郁、淡漠、孤独等复杂心理反应。80岁的老年人对言语的理解下降25%。

（二）自尊心强、性格固执

由于社会活动减少，社会地位变化，往往易出现性格和行为的变化。主要表现为：冲动、多疑、幼稚、自私、固执、听不进他人的意见，有时甚至不近人情。

;一老年人生理心理特点;失落感

孤独感

无能感

焦虑感

缺乏安全感

适应性差

趋于保守

回忆往事;基本要素;沟通的定义：沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。

如何“沟”？怎样“通”？;常用的沟通技巧;;三与老年人的沟通技巧;三与老年人的沟通技巧;三与老年人的沟通技巧;三与老年人的沟通技巧;三与老年人的沟通技巧;;;谢谢大家！