2025年民航行业运行部乘务员航班运行操作手册.docxVIP

2025年民航行业运行部乘务员航班运行操作手册

第1章航班运行概况与预报

1.1航班时刻与运行概览

乘务员需首先确认航班号、机型及起飞/到达时间，依据ICAO标准核对航班日历中的“运行概览”栏位，确保数据与系统显示一致。重点掌握“预计起飞时间（EST）”与“预计到达时间（EAT）”之间的时间差，若差值超过5分钟，需立即向机组确认是否存在延误风险。

查阅“运行单”中的“航班状态”一栏，识别“正常”、“延误”、“取消”或“diverted（偏航）等状态代码，判断当前航线是否处于正常飞行轨迹。核对“预计离港”与“实际起飞”时间，若存在偏差，需记录偏差原因（如天气、空管指令或机组安排），并据此调整后续舱单准备时间。检查“预计机型”与当前实际机型是否匹配，若机型变更，需立即更新客舱服务配置单，确保餐食、行李及娱乐系统设置符合新机型标准。

统计航班总时长，计算“在机时间”与“飞行时间”的比例，若飞行时间占比过低，需评估是否存在非必要的长时间等待或低效滑行。

1.2天气与空域预报

乘务长需调取“天气雷达图”及“空管预报”，确认航班起飞前30分钟至起飞前15分钟的天气状况，重点观察雷暴、积雨云及低空风切变。依据ICAO标准，记录“最低天气标准”（VFR能见度、雷达视距、决断高度/高度），确保机组在起飞前已掌握所需的最小安全参数。

检查“风切变预警