服务业客户信息保密规范试题库及答案.docVIP

服务业客户信息保密规范试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户信息保密的核心目的是（）

A.保护企业利益B.维护客户权益C.提高服务效率

答案：B

2.以下哪种不属于客户信息（）

A.姓名B.爱好C.服务流程

答案：C

3.员工离职时，对客户信息应（）

A.自行保留B.交接给指定人员C.销毁

答案：B

4.未经授权，员工（）向外部提供客户信息。

A.可以少量B.严禁C.视情况

答案：B

5.客户信息存储介质丢失，应（）

A.不管B.立即报告C.自己寻找

答案：B

6.保密协议通常由（）签订。

A.企业与客户B.员工与企业C.员工与客户

答案：B

7.发现客户信息泄露迹象，首先应（）

A.调查原因B.通知客户C.封锁消息

答案：A

8.对客户信息的访问权限应（）

A.随意设置B.根据工作需要设置C.所有人相同

答案：B

9.以下哪种行为可能导致客户信息泄露（）

A.在安全网络办公B.用私人邮箱传信息C.定期更新密码

答案：B

10.客户信息保密期限通常（）

A.无规定B.由企业自行确定C.固定5年

答案：B

多项