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服务业门店排班管理与人员调配试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种排班方式适合客流量较稳定的门店？

A.固定排班B.弹性排班C.轮班制D.不规则排班

2.人员调配时，首先要考虑的因素是？

A.员工意愿B.岗位技能要求C.员工关系D.排班成本

3.若门店某时段突然客流量大增，应优先采取什么人员调配措施？

A.调休员工返岗B.招聘新员工C.安排兼职人员D.延长员工工作时间

4.服务业门店一天中最繁忙时段应安排？

A.新员工B.资深员工C.实习生D.临时员工

5.排班时要保证员工每周至少有多少天连续休息？

A.1天B.2天C.3天D.4天

6.以下哪项不属于排班的原则？

A.满足业务需求B.员工满意度最大化C.随意安排D.公平公正

7.当员工请假时，最常用的人员调配方法是？

A.重新排班B.内部转岗C.跨部门借调D.取消休假

8.哪种排班方法能较好地适应季节性业务变化？

A.循环排班B.按需排班C.固定排班D.混合排班

9.人员调配中，对员工培训情况进行评估是为了？

A.确定薪酬B.调整岗位C.了解员工能力D.制定考核标准

10.门店排班需要考