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8.180高龄最美导游（课件）-《旅游心理学》同步教学（东北师范大学出版社）.pptxVIP

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  • 2026-05-06 发布于河南
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8.180高龄最美导游（课件）-《旅游心理学》同步教学（东北师范大学出版社）.pptx

    80高龄最美导游

    江西“十大最美导游”之一欧阳钟麟

    目录旅游者的“三求”心理导游对客服务的心理策略

    一-4-旅游者的“三求”心理

    1、“求补偿”心理“一个人生理上和生物学上的需求得到了满足，但是他仍然不满意，他自己仍然不安宁”，因为他缺少了“一种能够使他变得主动的蓬勃生机”。——心理学家弗洛姆

    2、“求解脱”心理。“求解脱”心理是指旅游者需要在旅游中摆脱日常生活中的精神紧张。

    3、“求平衡”心理“求平衡”的动机是指旅游者要在变化与稳定、复杂与简单、新奇与熟悉、紧张与轻松等的矛盾心理中寻求一种平衡。

    二-8-导游对客服务的心

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