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社区物业领域业主权益保障落实排查整治方案

一、总体要求

1.1指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦社区物业管理领域群众反映强烈的突出问题，通过系统排查、精准整治、长效治理，切实维护业主合法权益，提升物业服务质量和社区治理水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

1.2工作目标

通过本次排查整治，全面摸清社区物业管理领域侵害业主权益问题底数，建立问题清单、整改清单、责任清单，实现”三个一批”目标：即解决一批群众反映强烈的突出问题，查处一批侵害业主权益的典型案例，建立一批保障业主权益的长效机制。确保到2024年底，社区物业管理领域突出问题得到有效遏制，业主权益保障机制更加健全，物业服务满意度显著提升。

1.3基本原则

依法依规：严格按照《民法典》《物业管理条例》等法律法规开展工作

问题导向：聚焦业主反映最强烈、最突出的问题开展整治

标本兼治：既要解决当前问题，又要建立长效机制

协同联动：整合各方力量，形成工作合力

公开透明：全过程公开，接受群众监督

二、排查整治范围与重点

2.1排查范围

本次排查整治覆盖全市所有实施物业管理的住宅小区，包括：

已成立业主大会的小区

未成立业主大会的小区

前期物业管理阶段的小区

老旧小区改造后引入物业管理的小区

2.2重点问题

重点排查整治以下侵害业主权益的突出问题