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零售业会员部专员会员管理手册

第1章会员基础认知与准入规范

1.1会员体系架构与等级定义

会员体系采用“基础会员”与“尊享会员”双轨制架构，其中基础会员作为基石，负责日常数据维护与基础权益提供；尊享会员通过积分累积与消费贡献度，可晋升至更高等级，享受专属服务通道。基础会员等级定义为L1级（普通卡），权益包含每月1次免费配送及500积分；尊享会员等级定义为L2级（黄金卡），权益包含每月3次免费配送、1000积分及生日礼遇。

会员等级划分依据核心指标为“消费频次”与“积分值”，系统自动计算会员年度活跃天数（需满30天）及累计积分（需满500分），作为晋升