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医疗机构职工内部冲突处理办法

为有效维护医疗机构正常工作秩序，构建和谐稳定的职工关系，保障职工合法权益与职业发展，促进医疗团队协作效能提升，结合《中华人民共和国劳动法》《事业单位人事管理条例》及医疗机构实际管理需求，制定本内部冲突处理办法。本办法适用于医疗机构全体在职职工（含编制内、合同工、规培生、实习生等）因工作关系、利益分配、沟通误解、职业认知差异等引发的非暴力性、非违法性内部矛盾处理。

一、冲突定义与分类

本办法所称“职工内部冲突”，指职工在履行岗位职责、参与团队协作或日常交往中，因目标分歧、资源争夺、沟通障碍、情绪对立等因素产生的显性或隐性矛盾，具体包括但不限于以下类型：

1.工作分工