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医疗机构医疗纠纷处理违规处理办法

为规范医疗机构医疗纠纷处理行为，维护医患双方合法权益，促进医疗质量与安全管理水平提升，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《中华人民共和国医师法》等法律法规，结合医疗机构实际工作特点，制定本办法。本办法适用于各级各类医疗机构及其工作人员在医疗纠纷处理全过程中的行为规范与违规处理。

第一章基本要求与违规行为认定

第一条医疗纠纷处理基本原则

医疗纠纷处理应遵循“预防为主、依法处理、公平公正、及时便民”的基本原则，严格落实首诉负责制、信息报告制和隐私保护制，确保处理程序规范、沟通透明、结果可追溯。工作人员在处理纠纷时应恪守职业道德，尊重患者及家属的