2026年(劳动关系实务)劳资沟通技巧综合测试试题及答案.docxVIP

2026年(劳动关系实务)劳资沟通技巧综合测试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.根据《劳动合同法》第十九条，用人单位在制定、修改直接涉及劳动者切身利益的规章制度时，应当履行的程序是（）。

A.报劳动行政部门备案即可

B.经工会主席签字即可

C.经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或职工代表平等协商确定

D.经总经理办公会审议通过即可

答案：C

2.在劳资沟通中，采用“我信息”表达法的核心目的是（）。

A.强调对方错误

B.降低对方防御心理

C.增加语言威慑力

D.避免使用第一人称

答案：B

3.集体协商中，职工方首席代表通常由（）担任。

A.企业人力资源部经理

B.上级工会指定人员

C.本单位工会主席

D.职工自荐代表

答案：C

4.下列关于“倾听”技巧的描述，正确的是（）。

A.倾听时应随时准备打断对方，纠正错误

B.目光接触频率越低越能体现尊重

C.使用“复述”可检验理解准确性

D.倾听的核心是快速给出解决方案

答案：C

5.根据《劳动争议调解仲裁法》第二十七条，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。

A.30日

B.60日

C.1年

D.2年

答案：C

6.在沟通冲突升级阶段，最先出现的非语言信号通常是（）。

A.拍桌

B.语速