2026年高职(冲突沟通)高级冲突处理综合测试卷及答案.docx

2026年高职(冲突沟通)高级冲突处理综合测试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在托马斯冲突处理模型中，当一方完全牺牲自身利益以满足对方需求时，该策略属于（）

A.竞争

B.回避

C.迁就

D.合作

答案：C

2.下列哪一项最能体现“利益导向”而非“立场导向”的谈判特征（）

A.坚持“我方必须获得60%市场份额”

B.要求对方公开道歉

C.探讨双方潜在收益最大化的方案

D.以历史先例作为唯一依据

答案：C

3.在冲突升级的五阶段模型中，从“问题定义”进入“道德化”阶段的关键转折点是（）

A.资源稀