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便民服务中心文明创建不扎实整改措施

为深入贯彻落实精神文明建设相关要求，针对近期文明创建工作中暴露出的薄弱环节，我中心坚持问题导向，通过实地走访、问卷调查、群众座谈等方式，系统梳理出服务流程不畅、窗口规范不足、环境管理粗放、制度执行松软等4大类12项具体问题。现聚焦问题根源，从服务优化、规范提升、环境改善、机制强化4个维度，制定以下整改措施：

一、聚焦服务流程堵点，系统优化便民服务链条

针对前期调研中群众反映集中的“多头跑、重复报、等待久”问题，以“减环节、减材料、减时间”为目标，从前端导办、窗口受理、后台流转三个环节实施全流程改造。

1.强化导办服务精准度

在大厅入口设置“综合导