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便民服务中心办事效率低下整改措施

近年来，随着“放管服”改革持续深化，群众对政务服务的便捷化、高效化需求日益增长。但部分便民服务中心在实际运行中暴露出办事效率低下问题，如群众反映的“材料重复提交”“等待时间过长”“窗口解释不清”等现象，既影响了群众办事体验，也与“为民服务”的宗旨存在差距。为切实解决上述问题，现结合工作实际，制定以下整改措施：

一、精准查摆问题，明确整改方向

通过开展“群众体验日”活动、发放满意度调查问卷、设立意见征集箱、开通线上反馈渠道等方式，广泛收集群众、企业办事过程中的痛点堵点。经梳理，当前主要问题集中在四个方面：一是流程冗余，部分事项仍存在“多窗跑、多次交”现象，材