航空行业运控部空乘航班机组操作手册.docx

航空行业运控部空乘航班机组操作手册

第1章总则

1.1适用范围与职责界定

本手册适用于航空运输公司所属所有执飞航班的空乘机组人员，涵盖从旅客登机、登机后服务到旅客离机及航班结束后的全流程操作。空乘机组必须严格遵守公司《运行手册》及本章节规定，任何非标准操作均视为违规，需立即上报运行控制中心（RCC）并记录在案。

各值长作为本航班第一责任人，对机组操作安全负总责，有权在机组执行任何操作时进行指令确认和异常干预。乘务长负责本航班整体服务的协调指挥，确保机组人员按手册要求有序执行任务，并在突发事件中担任临时指挥者。地服人员（包括地面工作人员）与空乘机组在交接环节需明确职责边界，确保旅客信息、