物业管理行业保洁部保洁员保洁服务规范手册.docx

物业管理行业保洁部保洁员保洁服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于本公司所有物业区域内，包括公共区域、公共部位及共用设施设备的日常保洁工作。“保洁服务”涵盖地面、墙面、门窗、玻璃、卫生间及垃圾桶等区域的清洁、消毒及物品整理。

“保洁员”指经公司培训考核合格、持有上岗证并穿戴统一制服的专职清洁服务人员。本手册依据国家《城市生活垃圾分类管理条例》及省市物业管理相关标准制定。所有保洁操作必须遵循“预防为主、清洁为辅”的核心理念。

保洁服务需严格区分“日常保洁”（每日）与“深度保洁”（每两周一次或重大节日），严禁混用标准。

1.2总则与基本原则

保洁工作的