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航空行业地勤部地勤员地面保障手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册旨在规范航空器地面保障作业中地勤员的安全操作、服务流程及应急响应标准，适用于所有在机场运行、协助航空器起降及停放的各类地勤人员，涵盖从旅客服务到航空器维修保障的全链条工作。“地面保障”是指地勤员在航空器停稳后，依据现场指令，对客舱安全、货物装卸、旅客引导及设备维护等进行的系统性作业活动，核心目标是确保航空器在停机位处于安全、适航状态。

“地勤员”作为地面保障作业的直接执行者，是指在机场控制区（A区）内，经授权负责特定航空器或特定任务的地勤人员，其身份界定需严格遵循机场运行图及部门授权书。手册中定义的“航空器”特指正在地面等待起降、已完成航前检查但在等待区或滑行道上的所有机型，包括客机、货机、公务机及小型固定翼飞机，无论其国籍或注册地。“安全”在本手册语境下，不仅指物理层面的防碰撞、防侵入，更涵盖人员生命健康、设备完整性及运行秩序，是地面保障作业的绝对红线。

“应急”指面对突发状况（如跑道入侵、恶劣天气、设备故障）时，地勤员启动应急预案、快速处置并恢复运行秩序的能力，要求具备高度的警觉性和协同性。

1.2职责权限划分

地勤员在接到航空器进入地面保障区指令后，必须立即停止手头其他非紧急事务，确认自身处于安全位置，并进入“待命状态”，严禁在保障区域内随意走动或从事与保障无关的活动。地勤员需严格执行“一人