流浪乞讨人员救助站流浪人员救助人员沟通技巧考核试卷.docVIP

流浪乞讨人员救助站流浪人员救助人员沟通技巧考核试卷

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.与流浪乞讨人员沟通时，应首先建立哪种关系？

A.朋友关系

B.上下级关系

C.专业服务关系

D.朋友与上下级关系

2.当流浪乞讨人员情绪激动时，以下哪种做法最合适？

A.避免与其沟通

B.强行压制其情绪

C.保持冷静，耐心倾听

D.立即报警处理

3.在救助站内，与流浪乞讨人员沟通时应注意：

A.保持距离，避免身体接触

B.大声说话，确保对方能听到

C.使用简单明了的语言

D.询问其家庭背景，施加压力

4.如果流浪乞讨人员拒绝接受救助，以下哪种做法是合适的？

A.强制其接受救助

B.联系其家属，要求家属