汽车销售技术情景四任务.pptxVIP

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任务3需求分析

任务目标

知识目标

（1）了解客户需求分析的作用；

（2）了解客户需求分析的六个方面。

技能目标

（1）能够对客户需求进行全方位的分析；

（2）能够通过对客户需求的分析为客户创造需求。

任务分析

当客户与你沟通之后，做为一名专业汽车销售顾问，需要你对

客户的需求做一个全面的分析，希望通过你的分析，可以针对性的

采取销售策略。

任务学习

一、客户需求分析

汽车销售顾问需要对客户的需求进行分析，因为对客户的需求准确分析之后，可以针对性地采取销售策略，达到事半功倍的效果。

客户需求分析，主要从六个方面进行，具体如下图4-3-1所示。

需求分析

购车预算

购车意向

预计购车时间

车辆用途

现有车型

客户资料

图4-3-1客户需求分析

1.分析一：客户资料

汽车销售顾问首先需要对客户的资料进行分析。客户资料中往往包含了客户工作状况，收入状况等重要信息。

客户资料卡如图4-3-2所示。

图4-3-2客户资料卡

任务学习

2.分析二：现有车型

对现有车型的分析，当然是针对有车一族，对于第一次购车的客户，就可以少了这一道程序。

现有车型卡如图4-3-3所示。

图4-3-3现有车型卡

任务学习

3.分析三：车辆用途

汽车销售顾问需要对客户购买的车辆的用途