便民服务中心跨省通办不畅整改措施.docx

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便民服务中心跨省通办不畅整改措施

近年来,随着区域协同发展战略深入推进,群众跨区域办事需求持续增长。部分便民服务中心在落实跨省通办政策过程中,暴露出服务衔接不畅、办理效率不高、群众体验不佳等问题,主要表现为:数据共享壁垒未完全破除导致材料重复提交,不同省份业务标准差异造成跨省不同规,窗口人员对异地政策掌握不精准影响办理时效,线上线下服务融合不足导致多次跑等。为切实提升跨省通办服务质效,现结合工作实际,制定以下整改措施:

一、聚焦数据共享堵点,构建标准化信息交互体系

针对数据不通、材料重复交的突出问题,重点从平台对接、数据核验、安全保障三方面突破,打通信息共享最后一公里。

1.升级跨区域政务

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