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快递员职位说明书（2026年）

一、岗位基本信息

快递员：是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

二、岗位职责

1.基本职责：

1.1负责区域内取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回。

1.2严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回。

1.3整理并呈递相关业务单据和资料。

2.额外职责：

2.1扩大本区域取派件业务量，开发客户。

2.2协助做好公司客户关系维护。

2.3文明送货、服务周到,为客户提供一站式优质服务。

2.4宣传我公司服务理念，打造品牌服务。

三、工作内容

（一）运单填写及称重收费：

1.告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价。

2.对运单客户已填好的，对填写内容进行检查。若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名。

3.到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“X”，并注明“到付”字样。

4.对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明。

5.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置。将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据。对已揽收的快件做信息采集，并上