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房地产行业客服部客服专员业主入住入住服务手册

第1章业主入住前准备

1.1入住前信息核对

请业主携带身份证、购房合同及物业申请表前往物业服务中心，核对“房屋交付清单”与现场实物是否一致，确保户型图、装修标准及交付时间与实际相符。工作人员需引导业主在“一房一码”系统中录入业主专属信息，并打印《业主入住确认书》及《装修管理承诺书》，双方签字确认后方可办理门禁卡办理手续。

核对《房屋交付验收单》上的隐蔽工程验收记录（如防水、管线），如有任何异议，必须在交付前24小时内书面提出并记录在案，避免后续推诿。确认房屋水电表读数（即“水表、电表、气表”读数），并指导业主在《物业报修单》