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全面质量管理方法在产品品质改进中的应用试题及答案

试题部分

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是：

A.以检验为中心，强调事后把关

B.以统计技术为唯一工具，依赖数据分析

C.全员参与、全过程控制、全企业管理

D.仅关注产品性能指标，忽视客户需求

2.在PDCA循环中，“A（Action）”阶段的主要任务是：

A.制定改进计划和目标

B.执行计划并收集数据

C.对结果进行检查和验证

D.总结经验、标准化成功措施，处理未解决问题

3.某企业发现产品尺寸波动较大，为分析人、机、料、法、环对波动的影响，应优先使用的工具是：

A.直方图

B.鱼骨图（因果图）

C.控制图

D.排列图

4.QC小组活动的基本程序中，“目标设定”环节的关键要求是：

A.目标尽可能模糊，留出调整空间

B.目标需量化且具有可实现性

C.目标应高于行业最高标准，体现挑战性

D.目标由管理层直接制定，无需成员参与

5.以下哪项不属于TQM中“全过程控制”的范畴？

A.原材料入厂检验

B.生产过程中的首件检验

C.客户使用后的产品召回

D.产品设计阶段的FMEA（失效模式与影响分析）

6.某企业通过统计发现，80%的客户