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荣威服务顾问初级岗位培训测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.荣威品牌隶属于以下哪家汽车集团？

A.一汽集团

B.东风集团

C.上汽集团

D.广汽集团

2.荣威RX5MAX的核心动力配置是？

A.1.5T+7DCT

B.2.0T+6AT

C.1.5L+CVT

D.3.0T+8AT

3.荣威iMAX8的第三排座椅最大腿部空间（满员状态）约为？

A.600mm

B.750mm

C.900mm

D.1050mm

4.根据荣威三包政策，家用汽车产品包修期限不低于？

A.3年或6万公里

B.5年或10万公里

C.2年或5万公里

D.4年或8万公里

5.服务顾问在接车时，发现客户车辆前保险杠有旧划痕未标注，正确的处理方式是？

A.直接忽略，避免引起客户不快

B.拍照留存并口头告知客户“可能存在旧伤”

C.要求客户签字确认划痕为旧伤

D.自行记录在系统中，不主动告知客户

6.客户预约9:00到店保养，但10:30才到达，此时服务顾问应优先执行的动作是？

A.抱怨客户迟到，要求重新预约

B.立即安排工位，调整后续预约

C.告知客户需等待2小时，建议改日

D.先为已到店的其他客户服务，稍后处理