原创力文档;01;
质量功能展开是一种，将顾客的声音转化为产品开发设计过程的一系列工程特征，以市场为导向，以顾客需求为依据，在开发初期就对产品的适用性实施全方位保证的系统方法。
它是一种能够制造出符合顾客需求的产品，并且能在实施过程中，透过企业内部的市场营销、产品开发、质量设计及生产制造等相关部门的整合与协调，提升跨部门间相互沟通与资源共享的质量管理方法.
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要求Requirment:（ISO9000:20153.6.4定义）
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
质量Quality:（ISO9000:20153.6.2定义）
客体的一组固有特性满足要求的
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