《酒店人际沟通实务》课件——项目4：倾听技能.pptxVIP

倾听communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels

倾听沟通倾听在人际交往的广阔舞台上，沟通无疑是连接心灵的桥梁。而在这座桥梁中，倾听作为不可或缺的一环，其意义和作用常常被我们所忽视。communication

小游戏：聪明的小冰这辆车停了多少站？上中学的小冰很聪明，心算能力特别强。有一天，老师出了一道心算题，来考考她：有一辆公共汽车，载有28人。到了一站上了18人，下了3人。到了另外一站上了5人，下了20人。然后又上了16人，下了2人。到了另外一站又上了4人，下了18人。之后上了7人，下了4人。到了下一站上了